Soft skills e Hard skills: o que é, e qual sua importância

Diversos são os requisitos para contratar profissionais que façam sentido dentro do dia a dia de um negócio e buscar a união de soft skills e hard skills são essenciais para que as escolhas sejam as mais assertivas e com resultados para os negócios.

Se antes só as hard skills eram importantes no currículo, hoje as soft skills são cada vez mais valorizadas. Muito se fala sobre “as hard skills são as que contratam e as soft skills são as que mantém o profissional no ambiente” e identificar as duas desde o início dos processos seletivos faz toda a diferença para a organização.

Você sabe como essas habilidades são importantes para um negócio e para o desenvolvimento dos colaboradores dentro de um ambiente de trabalho? Acompanhe!

O que são as hard skills e soft skills?

As hard skills são habilidades e competências técnicas adquiridas por meio de cursos, estudos e experiências. Essas podem ser comprovadas com avaliações, testes, diplomas e portfólios, por exemplo.

Essas são as qualidades que tem a ver com todo aprendizado obtido ao longo da carreira e elas podem ser representadas no currículo, ser avaliadas em fases do processo seletivo que conte com testes práticos e com resultados ao longo do trabalho.

As hard skills são habilidades essenciais, afinal, são elas as necessárias para o desenvolvimento do trabalho e é preciso olhar para elas. Porém, essas são habilidades que podem ser facilmente ensinadas para o profissional de acordo com cada necessidade.

Essas habilidades variam de acordo com cada posição e elas podem ser as mais diferentes, desde fluência em idiomas, conhecimentos em softwares e programas específicos, habilidades e certificações para a área, cursos de especializações, pós-graduação, entre outros.

Já as soft skills, são aqueles que têm a ver com atitude, emocional, comportamentos, formas como as pessoas lidam com outras pessoas.

Diferente das hard skills, essas não são reconhecidas por diplomas e certificados e podem ser mais difíceis de quantificar, mas além do comportamento diário, elas podem ser previamente mapeadas com testes e metodologias.

Assim como as hard skills, essas também podem ser adquiridas e desenvolvidas, mas essas dependem mais do perfil e comportamento do que de leituras e participação em cursos, faz sentido?

Muitas são as soft skills valorizadas no mercado, como: comunicação, proatividade, capacidade de resolução de conflitos, senso de liderança, persuasão e capacidade de adaptação, por exemplo. Mais do que isso, podemos também citar capacidade analítica, bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, empatia, gerenciamento de tempo e organização e muitos outros.

As soft skills e hard skills no ambiente de trabalho

Se antes as hard skills eram as grandes observadas nos processos seletivos e no dia a dia, cada vez mais as habilidades comportamentais são cruciais para o desenvolvimento dos times, afinal, além de pessoas que entendam do que fazem, é preciso ter pessoas alinhadas com cultura organizacional para que o ambiente faça sentido.

Pense no ambiente de trabalho: é muito mais fácil treinar um profissional para usar um software do que ensinar relacionamento e capacidade de adaptação, não é mesmo?

Para o RH é muito importante saber como buscar as características das duas habilidades, afinal, ambas são cruciais e têm seu peso para cada posição. Existem posições que o nível técnico é muito mais exigido do que a comunicação, por exemplo, e é dever do RH e gestão entender e mapear os perfis esperados para compor os times com as melhores pessoas do mercado.

Olhando não apenas para um processo de Recursos Humanos, mas sim para o dia a dia: as hard e soft skills desempenham papel fundamental no clima organização, por exemplo. Para compor times onde as pessoas saibam se relacionar, troquem experiências e ensinem uns aos outros, é importante ter um equilíbrio de perfis e personalidades.

Como o RH ajuda a desenvolver soft skills e hard skills?

Mais do que identificar as habilidades existentes nos profissionais, é importante que a empresa ajude a desenvolver cada uma delas e isso pode ocorrer de diversas formas e processos, como:

Avaliação periódica

Para entender as dores e necessidades, assim como os pontos fortes dos indivíduos e times, é preciso acompanhá-los, e para isso as avaliações são cruciais dentro de um ambiente de trabalho.

Defina metas e objetivos e acompanhe as pessoas para entender quais caminhos elas estão traçando no negócio e em quais pontos elas podem melhorar dentro de suas soft e hard skills.

Treinamentos

Oferecer treinamentos e educação corporativa faz toda a diferença para o desempenho dos colaboradores e é importante investir em metodologias e fugir apenas da tradicional sala de aula.

Tenha a tecnologia como aliada, crie trilhas de aprendizagem, invista em gamificação, microlearning, podcasts e muitas outras formas possíveis que engajam e fazem o colaborador se sentir ainda mais parte do aprendizado.

Incentivos

Além de criar trilhas e cultura de educação dentro do negócio, é interessante dar incentivos para que as pessoas se desenvolvam fora do ambiente. Esses incentivos podem vir de forma financeira, com ajuda de custos para cursos de idiomas e pós-graduações, por exemplo, ou até mesmo em incentivos em forma de tempo, com dias e horários livres para que o colaborador possa investir na sua carreira.

Eventos e rodas de conversa

Como dissemos, as soft skills não se aprendem pelas apostilas e é também importante olhar para elas. Nesse caso, é interessante incentivar a participação das pessoas em eventos, realizar trocas de experiências, rodas e conversas e possibilidades que façam com que as pessoas olhem para si, reflitam e cresçam umas com as outras.

Liderança

Os líderes são parte crucial no desenvolvimento das soft skills e hard skills e, mais do que conhecer suas pessoas, são esses que devem incentivar sua jornada e claro, liderar pelo exemplo.

O quanto seu negócio está olhando para as soft skills e hard skills do ambiente, seja na contratação ou na jornada do colaborador? Aproveite que agora você sabe mais sobre elas e as formas de desenvolver seus colaboradores e experimente grátis a Engage! Com a plataforma você poderá criar treinamentos de forma prática e desbloquear diversas habilidades em seus colaboradores!